Esta pesquisa investiga os comportamentos apresentados pelos consumidores durante a procura por produtos dentro de supermercados, analisando o percurso que antecede a decisão de compra.
O trabalho examinou como fatores como a frequência de compra dos produtos e o tráfego de consumidores no estabelecimento podem influenciar os comportamentos que ocorrem antes da compra.
A pesquisa foi desenvolvida a partir de observação direta, com auxílio de gravações em vídeo, permitindo identificar uma sequência de comportamentos durante a procura por produtos e analisar as taxas de conversão entre essas diferentes etapas.
Os resultados indicaram diferenças relacionadas à frequência com que os produtos são comprados e mostraram regularidades no comportamento dos consumidores ao longo do processo de procura e compra.
O estudo contribui para a compreensão do comportamento do consumidor no ambiente de supermercado, relacionando princípios da Análise do Comportamento às situações reais de escolha e consumo.
Autora: Roberta Horta Barbosa Filgueiras Pohl
Orientador: Jorge Mendes de Oliveira-Castro Neto
Tipo: Tese de Doutorado em Ciências do Comportamento
Instituição: Universidade de Brasília – Instituto de Psicologia
Ano: 2008
Defesa: 11 de junho de 2008
